Tại Phước Thuận Phát, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của quý khách là tài sản lớn nhất. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chuyển nhà, chuyển văn phòng và vận tải hàng hóa với quy trình minh bạch, chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng tối đa.
Chính Sách Thanh Toán Linh Hoạt
Mọi chi phí dịch vụ đều được Phước Thuận Phát công khai, minh bạch ngay từ khâu báo giá và hợp đồng. Chúng tôi cam kết không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận.
- Thanh toán tiền mặt: Trực tiếp cho trưởng nhóm tài xế sau khi nghiệm thu dịch vụ.
- Thanh toán chuyển khoản: Qua tài khoản công ty (thông tin được cung cấp trong báo giá/hợp đồng).
- Chính sách trả sau: Áp dụng ưu đãi cho khách hàng doanh nghiệp, đối tác ký hợp đồng vận chuyển dài hạn.
- Hóa đơn tài chính: Hỗ trợ xuất hóa đơn VAT theo đúng quy định pháp luật cho khách hàng có nhu cầu.
Lưu ý: Quá trình thanh lý hợp đồng chỉ diễn ra khi quý khách đã kiểm tra đầy đủ số lượng, tình trạng đồ đạc và xác nhận không có hư hại, mất mát.
Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Phước Thuận Phát tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Toàn bộ thông tin cá nhân/doanh nghiệp được bảo mật theo tiêu chuẩn:
- Mục đích: Chỉ sử dụng để liên hệ tư vấn, khảo sát và thực hiện hợp đồng vận chuyển.
- Phạm vi: Lưu trữ nội bộ, tuyệt đối không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba (trừ yêu cầu từ cơ quan chức năng).
- An toàn: Hệ thống dữ liệu được bảo vệ nghiêm ngặt, tránh rò rỉ thông tin lịch trình vận chuyển của khách hàng.
Chính Sách Bồi Thường & Giải Quyết Khiếu Nại
Chúng tôi chịu trách nhiệm cao nhất đối với tài sản mà quý khách tin tưởng bàn giao:
Hư hỏng hoặc mất mát tài sản
Nếu xảy ra sự cố do lỗi vận chuyển hoặc đóng gói của nhân viên Phước Thuận Phát, chúng tôi cam kết:
- Xác minh và bồi thường theo giá trị thực tế của thị trường tại thời điểm đó.
- Hỗ trợ sửa chữa hoặc thay mới tùy theo mức độ hư hại.
- Quý khách vui lòng phản hồi trong vòng 24h sau khi kết thúc vận chuyển để được hỗ trợ nhanh nhất.
Chậm trễ thời gian
Trong trường hợp xe đến muộn hoặc giao hàng trễ so với cam kết (không do lý do bất khả kháng), chúng tôi sẽ giảm trừ chi phí hoặc có chính sách ưu đãi bồi hoàn phù hợp.
Dịch Vụ Khảo SÁT Tận Nơi (Hoàn Toàn Miễn Phí)
Để có báo giá chính xác nhất và phương án vận chuyển tối ưu, Phước Thuận Phát cung cấp dịch vụ khảo sát 0đ:
- Đăng ký: Qua hotline hoặc zalo.
- Khảo sát: Nhân viên kỹ thuật đến tận nhà/văn phòng đánh giá khối lượng đồ đạc, địa hình.
- Tư vấn: Đưa ra loại xe phù hợp và báo giá trọn gói ngay lập tức.
Quyền Và Nghĩa Vụ Của Hai Bên
| Khách Hàng | Phước Thuận Phát |
| Quyền: Được tư vấn phương án rẻ nhất, an toàn nhất; yêu cầu bồi thường nếu có thiệt hại. | Quyền: Từ chối vận chuyển hàng cấm, hàng nguy hiểm hoặc đồ đạc không đúng như khai báo ban đầu. |
| Nghĩa vụ: Tự bảo quản tiền bạc, vàng bạc, trang sức và các tài sản có giá trị cực cao (đồ nhỏ gọn). | Nghĩa vụ: Đảm bảo an toàn tài sản từ khi nhận đến khi giao; đúng giờ và đúng tiến độ. |
| Lưu ý: Nếu thay đổi số lượng đồ hoặc điểm đến, vui lòng báo trước 24h để điều chỉnh chi phí phù hợp. | Cam kết: Giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng dựa trên tinh thần hợp tác và công bằng. |
LIÊN HỆ PHƯỚC THUẬN PHÁT
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ CSKH:
CÔNG TY TNHH TM & DV PHƯỚC THUẬN PHÁT
Địa chỉ
- ĐC Miền Nam: 570 đường Nguyễn Văn Thành, Phường Hòa Lợi, (Bến Cát, Bình Dương ) HCM
- Chi Nhánh Miền Bắc: Khu 9 xóm Giao, thôn Bồng Mạc, xã Yên Lãng TP Hà Nội
Tel: 0964851417
Email: ptpmnlogistics@gmail.com
Website: vantaiphuocthuanphat.com
Phước Thuận Phát – Tận tâm trong từng chuyến hàng!
